Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Sockforce

Versie: april 2026 — Nederlands recht, conform Boek 6 BW en Richtlijn 2011/83/EU

Disclaimer: Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld als template en zorgvuldig op maat gemaakt voor Sockforce. Voor publicatie wordt aangeraden ze door een juridisch adviseur te laten controleren, met name vóór gebruik in B2B-context of bij grote omzetvolumes.

OVERZICHT

Welkom bij Sockforce. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Sockforce, een in Nederland gevestigde onderneming, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK NUMMER INVOEREN], gevestigd te [VESTIGINGSADRES INVOEREN].

Sockforce beheert deze webwinkel en alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services (de "Diensten"), met als doel je de beste werksok-ervaring te bieden — comfort, duurzaamheid en advies dat klopt.

Onze webshop draait op het Shopify-platform. Alle verkopen worden echter rechtstreeks gedaan tussen jou (de klant) en Sockforce. Shopify is alleen technische dienstverlener.

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze Diensten. Lees ze zorgvuldig door — ze bevatten belangrijke informatie over jouw wettelijke rechten en onze aansprakelijkheid.

Door onze Diensten te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Ben je het er niet mee eens? Gebruik onze Diensten dan niet.

ARTIKEL 1 — TOEGANG, ACCOUNT EN LEEFTIJD

1.1 Door deze Voorwaarden te accepteren verklaar je dat je minimaal 18 jaar bent, of de bestelling plaatst onder toezicht van een ouder of voogd die akkoord gaat met deze Voorwaarden.

1.2 Voor het plaatsen van een bestelling vragen wij je persoonsgegevens: naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens. Je verklaart dat deze gegevens correct, actueel en volledig zijn.

1.3 Je bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je accountgegevens en wachtwoord. Je mag je account niet overdragen of verkopen aan derden.

ARTIKEL 2 — ONZE PRODUCTEN

2.1 Sockforce verkoopt werksokken van geselecteerde merken, waaronder DASSY, Blåkläder en Emma. Wij zijn een geautoriseerde wederverkoper van deze merken — wij zijn geen producent.

2.2 Wij doen ons uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen. Kleuren en exacte texturen kunnen op je scherm afwijken van het werkelijke product, afhankelijk van je apparaat en beeldscherminstellingen.

2.3 Wij garanderen wettelijke conformiteit: het product moet datgene zijn wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productomschrijving en het normale gebruik. Voor werksokken betekent dit normaal gebruik in een werkomgeving (bouw, techniek, logistiek), gedragen in veiligheidsschoenen.

2.4 Productomschrijvingen, prijzen en het assortiment kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten uit het assortiment te halen of de hoeveelheid per bestelling te beperken.

ARTIKEL 3 — BESTELLINGEN EN OVEREENKOMST

3.1 Een bestelling is een aanbod van jou aan Sockforce om een koopovereenkomst te sluiten. De overeenkomst komt pas tot stand zodra Sockforce de bestelling schriftelijk per e-mail bevestigt en de betaling is ontvangen.

3.2 Sockforce behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij:

Onjuiste of onvolledige gegevens.
Vermoeden van fraude of misbruik.
Onjuiste prijsvermelding (zie artikel 4 en 12).
Onvoldoende voorraad.

3.3 Annuleer je een bestelling vóór verzending? Stuur dan zo snel mogelijk een mail naar info@sockforce.nl. Is de bestelling al verzonden? Dan val je terug op het Retourbeleid.

3.4 Voor consumenten (B2C): Volledige toepassing van het wettelijk herroepingsrecht conform Boek 6 BW (zie Retourbeleid).

3.5 Voor zakelijke klanten (B2B): Bij bestellingen op een geldig KVK-nummer wordt de overeenkomst beschouwd als een zakelijke transactie. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is dan niet van toepassing. Retouren zijn alleen mogelijk in overleg en op de voorwaarden in artikel 11.

ARTIKEL 4 — PRIJZEN, BETALING EN FACTURATIE

4.1 Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen apart berekend en getoond.

4.2 De geldende prijs is de prijs die op het moment van bestellen wordt getoond en in de orderbevestiging staat vermeld.

4.3 Wij accepteren betaling via de methoden die in de checkout worden aangeboden (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay). Betaling vindt vooraf plaats, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4.4 Voor zakelijke klanten kunnen na overleg afwijkende betaalafspraken (zoals betaling op factuur met 14 of 30 dagen) worden gemaakt. Bij overschrijding van de betaaltermijn zijn wij gerechtigd wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

4.5 Promoties, kortingscodes en uitverkoopprijzen kunnen niet met andere acties worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

ARTIKEL 5 — VERZENDING EN BEZORGING

5.1 Sockforce streeft ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden geplaatst, dezelfde dag te verzenden. Levertijden zijn richtlijnen en geen harde garanties.

5.2 Bezorging vindt plaats via onze logistieke partner (Cargowatch / PostNL). Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens transport over op de klant.

5.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van overmacht, vervoerdersproblemen, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze invloed.

5.4 Onjuiste of onvolledige adresgegevens komen voor rekening van de klant. Eventuele extra verzendkosten als gevolg daarvan worden doorberekend.

ARTIKEL 6 — HERROEPING EN RETOUREN

6.1 Voor consumenten geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zoals beschreven in ons Retourbeleid.

6.2 In verband met de hygiëne-uitzondering (artikel 6:230p sub f BW) zijn geopende verpakkingen niet retourneerbaar. Sokken zijn een persoonlijk hygiëneproduct.

6.3 De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant. Dit wordt vooraf en duidelijk vermeld.

6.4 Voor het volledige proces, voorwaarden en uitzonderingen verwijzen wij naar het afzonderlijke Retourbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 7 — INTELLECTUEEL EIGENDOM

7.1 De website, het logo, de huisstijl, teksten, productfotografie en het ontwerp van Sockforce zijn eigendom van Sockforce en beschermd door auteursrecht en merkenrecht.

7.2 De productmerken die Sockforce verkoopt (waaronder DASSY, Blåkläder, Emma) zijn eigendom van hun respectievelijke merkhouders. Sockforce is een geautoriseerde wederverkoper.

7.3 Het is niet toegestaan om content van Sockforce (teksten, beelden, ontwerpen) te kopiëren, te publiceren of commercieel te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

ARTIKEL 8 — LINKS NAAR DERDEN

8.1 De webshop kan links bevatten naar websites van derden (bijvoorbeeld merkfabrikanten of leveranciers). Sockforce is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de werking van deze websites.

8.2 Het bezoeken van externe websites gebeurt op eigen risico.

ARTIKEL 9 — PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

9.1 Sockforce verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens wij verzamelen en waarvoor staat in ons Privacybeleid.

9.2 Door gebruik te maken van onze Diensten ga je akkoord met de verwerking zoals beschreven in het Privacybeleid.

9.3 Onze webshop draait op Shopify. Hierdoor worden bepaalde gegevens ook verwerkt door Shopify als verwerker. Zie het Shopify Privacybeleid voor details.

ARTIKEL 10 — REVIEWS EN FEEDBACK

10.1 Klanten kunnen reviews achterlaten over producten. Reviews moeten gebaseerd zijn op echte ervaring en mogen niet beledigend, lasterlijk of in strijd met de wet zijn.

10.2 Sockforce behoudt zich het recht voor om reviews te modereren of te verwijderen die in strijd zijn met deze regels.

10.3 Door feedback, suggesties of ideeën aan Sockforce te sturen, geef je ons toestemming deze te gebruiken voor verbetering van onze producten en diensten, zonder vergoeding of geheimhoudingsplicht.

ARTIKEL 11 — KLACHTEN, GARANTIE EN CONFORMITEIT

11.1 Sockforce levert producten die voldoen aan de wettelijke conformiteitseis: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik.

11.2 Klachten over een product kun je binnen redelijke termijn (in ieder geval binnen 2 maanden na constatering) melden via info@sockforce.nl. Voeg foto's en je ordernummer toe.

11.3 Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling, in overleg met de klant.

11.4 Wij bieden geen aanvullende commerciële garantie bovenop de wettelijke conformiteit. Slijtage door normaal gebruik (bijvoorbeeld na intensief dagelijks gebruik in veiligheidsschoenen gedurende langere tijd) valt buiten de garantie.

11.5 Voor zakelijke klanten geldt een meldingstermijn van maximaal 14 dagen na ontvangst voor zichtbare gebreken. Voor verborgen gebreken geldt de redelijke termijn na ontdekking.

ARTIKEL 12 — FOUTEN EN ONJUISTHEDEN

12.1 Ondanks zorgvuldige controle kunnen prijzen, productinformatie of voorraadinformatie onjuist worden weergegeven.

12.2 Sockforce is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of typefouten. Bij een evidente prijsfout (bijvoorbeeld een sok van € 15 die per ongeluk voor € 1,50 wordt aangeboden) heeft Sockforce het recht de bestelling te annuleren of de juiste prijs te hanteren, ook na orderbevestiging.

ARTIKEL 13 — VERBODEN GEBRUIK

Het is niet toegestaan om de Diensten te gebruiken voor:

Onwettige of frauduleuze doeleinden.
Schending van intellectuele eigendomsrechten.
Het verspreiden van virussen, malware of schadelijke code.
Het automatisch verzamelen van gegevens (scraping, datamining) zonder toestemming.
Het bestellen van producten met de intentie tot wederverkoop zonder daartoe gemachtigde overeenkomst (B2B-wederverkoop alleen na schriftelijk akkoord).
Het misbruiken van retourbeleid of garantieregelingen.

Bij overtreding kunnen wij je toegang tot de Diensten beperken, je account opschorten en lopende bestellingen annuleren.

ARTIKEL 14 — GEAUTOMATISEERDE TOEGANG (BOTS, AI-AGENTS)

14.1 Het gebruik van geautomatiseerde scripts, bots, scrapers of AI-agents om de webshop te bezoeken, gegevens te verzamelen of bestellingen te plaatsen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14.2 AI-agents die namens een gebruiker handelen moeten zich identificeren in de user-agent header (formaat: Agent/[naam]) en mogen geen menselijke interactie nabootsen of beveiligingsmaatregelen omzeilen.

14.3 Sockforce mag technische maatregelen nemen om geautomatiseerde toegang te beperken of blokkeren.

ARTIKEL 15 — AANSPRAKELIJKHEID

15.1 Sockforce is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

15.2 De aansprakelijkheid van Sockforce is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, of (indien hoger) het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

15.3 Sockforce is niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade.
Schade door onjuist of oneigenlijk gebruik van producten.
Schade door overmacht (zie artikel 16).
Letsel als gevolg van het dragen van werksokken in een werkomgeving die niet voldoet aan de geldende veiligheidsnormen.

15.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Sockforce, of bij wettelijke aansprakelijkheid die niet contractueel kan worden uitgesloten (bijvoorbeeld productaansprakelijkheid jegens consumenten).

ARTIKEL 16 — OVERMACHT

16.1 Sockforce is niet gehouden aan haar verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, transportstoringen, leveringsproblemen bij toeleveranciers (waaronder Safetac), ICT-storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand en natuurrampen.

16.2 Bij overmacht langer dan 30 dagen heeft elke partij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

ARTIKEL 17 — BEËINDIGING

Sockforce kan een account of toegang tot de Diensten zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen bij ernstige schending van deze Voorwaarden. Reeds verschuldigde bedragen blijven verschuldigd.

ARTIKEL 18 — WIJZIGINGEN

Sockforce mag deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website. Bij ingrijpende wijzigingen worden geregistreerde klanten per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van de Diensten na publicatie geldt als acceptatie van de wijzigingen.

ARTIKEL 19 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

19.1 Op deze Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Sockforce en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

19.2 Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sockforce is gevestigd, zijnde Rechtbank Oost-Brabant, locatie 's-Hertogenbosch — tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

19.3 Consumenten hebben bovendien de mogelijkheid om geschillen voor te leggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTIKEL 20 — OVERIGE BEPALINGEN

20.1 Scheidbaarheid: Mocht een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel zoveel mogelijk benadert.

20.2 Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden samen met het Retourbeleid en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen klant en Sockforce.

20.3 Overdracht: De klant mag zijn rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming overdragen aan derden. Sockforce mag dit wel.

ARTIKEL 21 — CONTACT

Vragen, klachten of opmerkingen? Neem contact op via:

Sockforce E-mail: info@sockforce.nl Retouren: retour@sockforce.nl Bestellingen: orders@sockforce.nl Telefoon: [TELEFOONNUMMER INVOEREN] Adres: [VESTIGINGSADRES INVOEREN]

KVK: [KVK NUMMER INVOEREN] BTW-ID: [BTW NUMMER INVOEREN] IBAN: [IBAN INVOEREN]

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op: april 2026.